Aviso de privacidad

2.Nuestro compromiso de confidencialidad

Nuestro trabajo consiste en conocer a fondo cómo opera una empresa: sus procesos, sus sistemas, sus datos. Por eso tratamos toda la información que nos comparten nuestros clientes como confidencial. En concreto, DTA se compromete a lo siguiente:

• Acceso por necesidad. Solo el personal que requiere la información para atender su caso puede acceder a ella.
• Deber de secreto. Quienes colaboran con DTA y tienen acceso a información de clientes están obligados a guardar confidencialidad, obligación que subsiste aun después de terminada su relación con DTA.
• Sin venta ni cesión comercial. No vendemos, alquilamos ni cedemos información de clientes a terceros con fines comerciales o publicitarios.
• Un solo propósito. La información se usa únicamente para el fin para el que nos fue entregada; no se reutiliza en proyectos de otros clientes ni se publica.
• Acuerdo de confidencialidad a solicitud. Si lo requiere, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) sin costo antes de que comparta cualquier información.
• Cierre limpio. Al concluir la relación, devolvemos o eliminamos de forma segura la información del cliente, salvo lo que la ley o el contrato nos obliguen a conservar.

3.Datos personales que recabamos

A través de este sitio (formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp) podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre completo, empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y ciudad.
• Contenido de su mensaje y el tipo de ayuda que solicita.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica.

No recabamos datos personales sensibles a través del sitio. Le pedimos no incluir en el formulario contraseñas, datos de tarjetas, información financiera o médica ni documentos confidenciales; si necesita compartirlos, le indicaremos un canal seguro.

4.Información que nos confían durante un proyecto

Al prestar nuestros servicios podemos tener acceso a información de la operación de su empresa: bases de datos de clientes, reservas, información financiera, sistemas y accesos, entre otros.

Cuando esa información incluye datos personales que su empresa recopila de sus propios clientes, empleados o proveedores, su empresa es la responsable de esos datos y DTA actúa como persona encargada. En ese caso:

• Trataremos esos datos únicamente conforme a sus instrucciones y al contrato de servicios, y nunca para fines propios.
• No los transferiremos a terceros, salvo subcontratistas que usted autorice y que estén obligados a guardar la misma confidencialidad.
• Pediremos solo los accesos mínimos necesarios, los usaremos de forma temporal y los daremos de baja al concluir el trabajo. No guardamos contraseñas en texto plano ni las compartimos por canales inseguros.
• Aplicaremos medidas de seguridad equivalentes o superiores a las que usamos para nuestra propia información.

5.Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias, que dan origen a la relación con usted:

• Responder sus solicitudes de contacto, información o cotización.
• Agendar y realizar diagnósticos (como DTA Digital Audit) y presentar propuestas.
• Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a la prestación de servicios, incluida la facturación.

Finalidades adicionales, que no son indispensables:

• Enviarle contenido del blog, novedades o información sobre nuestros servicios.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de navegación.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@dtasistemas.com. Su negativa no afectará la atención de las finalidades necesarias.

6.Con quién compartimos sus datos

Para operar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de DTA, por ejemplo: alojamiento del sitio, correo electrónico, gestión de contactos (CRM), analítica y verificación anti-spam (como Cloudflare Turnstile). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información y a no usarla para fines distintos. Algunos pueden operar fuera de México.

Fuera de lo anterior, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos que la Ley permite o exige, como el requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente.

7.Medidas de seguridad

Protegemos la información con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones del sitio mediante HTTPS/TLS.
• Control de accesos con privilegios mínimos y autenticación para las herramientas que contienen información de clientes.
• Separación de la información de cada cliente.
• Respaldos y registro de accesos a los sistemas que lo permiten.
• Capacitación y compromisos de confidencialidad para el personal.
• Protocolo de respuesta a incidentes de seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin dilación para que pueda tomar las medidas que correspondan.

8.Sus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos si son inexactos, solicitar su Cancelación y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede limitar el uso o la divulgación de sus datos y revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@dtasistemas.com que incluya: (1) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (2) un documento que acredite su identidad o la de su representante; (3) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (4) cualquier elemento que facilite localizar sus datos. Le daremos respuesta dentro de los plazos que establece la Ley.

9.Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables. Concluido ese plazo, los datos se bloquean y se eliminan o anonimizan de forma segura.

10.Cookies y analítica

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para medir el uso del sitio de forma agregada. Puede desactivarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar algunas funciones.

11.Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

12.Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, se lo haremos saber por los medios de contacto que nos haya proporcionado.

13.Autoridad en materia de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

14.Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o el manejo de su información, escríbanos a contacto@dtasistemas.com.